En Quantis, nos comprometemos a ofrecerte productos tecnológicos y gadgets de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo de Devolución
- Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste, y en su embalaje original.
2. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no debe mostrar señales de uso o daños provocados por el cliente.
- Debe estar acompañado por la factura o comprobante de compra.
- El embalaje original y todos los accesorios incluidos deben estar presentes.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o a medida.
- Artículos que hayan sido abiertos y usados.
- Productos en liquidación o con descuento final, salvo que presenten fallas de fábrica.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo a [correo de soporte] con el asunto "Solicitud de Devolución" y el número de tu pedido.
- Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
5. Costos de Envío de la Devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nos haremos cargo de los costos de envío.
- En cualquier otro caso, el costo de envío para devolver el producto correrá a cargo del cliente.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos con el reembolso:
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse.
- En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, no se realizará el reembolso y el cliente será notificado.
7. Cambio de Productos
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor realiza primero una devolución del artículo original y luego procede con una nueva compra. No ofrecemos cambios directos.
8. Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. Revisaremos el caso y, de ser aprobado, reemplazaremos el producto sin costo adicional.
9. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución, puedes contactarnos a través de:
